ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה – משלוחי פרחים

הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1. מבוא

1.1. מדיניות זו נערכה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 (להלן: “החוק”) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010 (להלן: “התקנות”).
1.2. האמור במדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר; במקרה של סתירה—יגבר האמור במדיניות זו.

2. הגדרות

  • “עסקה מרחוק” – כהגדרתה בחוק.

  • “טובין פסידים” – טובין העלולים להתקלקל או להתנוון במהירות (פרחים, סידורי פרחים, שוקולדים ומוצרי מזון טריים).

  • “יום עסקים” – כל יום למעט ימי מנוחה כהגדרתם בחוק שעות עבודה ומנוחה.

3. זכות ביטול

3.1. מאחר ומדובר בטובין פסידים (כגון פרחים, סידורי פרחים, שוקולדים ומוצרי מזון טריים), אשר מוכנים במיוחד לפי הזמנה אישית של הלקוח, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהחלה הכנת ההזמנה.

3.2. לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתקיים כל התנאים המצטברים שלהלן:
3.2.1. הודעת הביטול נמסרה עד שעה ממועד ביצוע ההזמנה, או—כאשר המשלוח נקבע לשעה/יום עתידיים—לא יאוחר מארבע (4) שעות לפני מועד המשלוח שנקבע;
3.2.2. במועד קבלת הודעת הביטול טרם החלה הכנת ההזמנה ו/או הטובין לא נמסרו לשליח.

3.3. מובהר כי לאחר תחילת עבודת ההכנה, לרבות רכישת פרחים או חומרים ייעודיים לצורך ההזמנה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה והלקוח יחויב במלואה

  • טלפון לביטול עסקה: ‎054-2421746‎

4. החרגת טובין פסידים

4.1. בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות, אין זכות ביטול לגבי טובין פסידים לאחר שהחלו תהליכי הכנתם (לרבות סידור ואריזה) או לאחר שנמסרו לשליח.
4.2. הזמנה של מוצר בהתאמה אישית או לפי דרישת לקוח מוחרגת גם היא מזכות הביטול.

5. דמי ביטול

5.1. במקרה של ביטול כדין, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקטן מבין 5 % ממחיר העסקה או 100 ₪.
5.2. לא ניתן לבטל זר שהוכן ללקוח גם טרם יציאה למשלוח.

6. החזר כספי

6.1. החזר יזוכה לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
6.2. אם ניתנה הטבה כספית (קופון, הנחה, מתנה), ההחזר יהיה יחסי לשווי ההטבה.

8. שונות

8.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הגרסה העדכנית תפורסם באתר.
8.2. הכותרות במסמך זה מיועדות לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
8.3. הדינים אשר יחולו על הסכם זה הנם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך העולה מהסכם זה או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בקריית גת.

פרטי יצירת קשר לביטול עסקה